1. من نحن
هذا الموقع (brabusburger.com) وصفحات برابوس على فيسبوك وإنستجرام وواتساب يديرها النشاط التجاري المسجّل باسم وليد خالد عبدالعال عبدالرحمن بالسمة التجارية «برابوس»، وهو المسؤول عن بياناتك وفق هذه السياسة. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب التي تكتبها بنفسك عند إتمام الطلب: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، والملاحظات، والأصناف المطلوبة.
- الرسائل التي ترسلها إلينا على فيسبوك ماسنجر أو إنستجرام أو واتساب، وما تحتويه (نص، أو صوت، أو صور)، ومعرّف حسابك على المنصة واسمك الظاهر فيها.
- بيانات محفوظة على جهازك فقط: السلة، وعناوينك، وسجل طلباتك، ولغتك، تُحفظ في متصفحك (Local Storage) ولا تُرسل إلى أي خادم لنا.
- لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، فالدفع نقدًا عند الاستلام.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
- الرد على رسائلك واستفساراتك على صفحاتنا.
- تحسين خدمتنا وقائمتنا.
- الالتزام بالقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
4. الرد الآلي على الرسائل
قد نستخدم مساعدًا آليًا يعمل بالذكاء الاصطناعي (منصة Opilot) للرد على رسائلك على فيسبوك وإنستجرام وواتساب نيابة عن المطعم، ويُستخدم محتوى رسالتك فقط لفهمها والرد عليها وتسجيل طلبك. تُحسب الأسعار والإجماليات من قائمتنا المعتمدة، ويمكنك في أي وقت طلب التحدث مع شخص من فريقنا.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع: منصات Meta (فيسبوك وإنستجرام وواتساب) عند مراسلتنا عليها وفق سياساتها، ومزوّد خدمة المساعد الآلي لمعالجة الرسائل، ومن يوصّل طلبك (الاسم والهاتف والعنوان فقط)، والجهات الرسمية إذا طلب القانون ذلك.
6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين
لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع. نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لحفظ السلة وتفضيلاتك فقط، ويُحمّل الموقع الخطوط من خدمة Google Fonts. يمكنك حذف بيانات جهازك في أي وقت من صفحة حذف البيانات.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلبات والرسائل للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العملاء والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
8. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، والاعتراض على استخدامها. لطلب ذلك راسلنا على info@brabusburger.com أو اتصل على +201124891718، وتجد خطوات الحذف في صفحة حذف البيانات.
9. الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
10. أمن البيانات
يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به.
11. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
12. تواصل معنا
وليد خالد عبدالعال عبدالرحمن، 2 ش التلول المطل على شارع يوسف السباعى، السيدة زينب، القاهرة 4263005، مصر — +201124891718 — info@brabusburger.com